Kvalitet i både samtal och möten hos Ängelholms kommun

Ängelholms kommun jobbar numera systematiskt med kvalitet utifrån sitt samarbete med Tele Coaching. I det här caset berättar Maria Sjödin Nilsson, kundtjänstchef, om hur deras egen coaching och löpande utbildning i kundbemötande ser ut för alla medarbetare.

“Tele Coaching har alltid varit väldigt lyhörda och positiva till våra förslag, även om vi kan vara lite krävande och petiga. De anammar våra idéer och är väldigt professionella, och kommer hela tiden med nya saker vi kan dra nytta av!"

I caset får du läsa mer om hur de jobbar med:

  • Serviceguide

  • Egna samtalscoacher

  • Fysiskt kundbemötande


Hämta caset