Så förbättrade IIS sin kundnöjdhet med hjälp av Tele Coaching

Kundservice hos IIS (Internetstiftelsen i Sverige) strävar efter att ha genomgående nöjda kunder och att utveckla sin service på bästa sätt. I det här caset berättar Anette Hall, kundservicechef, hur de har förbättrat sitt kvalitetsarbete år efter år med Tele Coachings hjälp.

“Vi har fått bättre resultat i våra kundundersökningar, redan från de första åren. Det är otroligt fantastiskt att vi både har en hög kundnöjdhet – och att vi håller i de fina resultaten!

I caset får du läsa mer om hur de jobbar med:

  • Workshops och individuell coaching
  • Samtalsteknik
  • Merförsäljning

Hämta caset