Bra resultat motiverar ännu bättre kundbemötande hos IP-Only

IP-Onlys fokus på samtalsstruktur och genomgående utbildning har gett goda resultat på bara två år. I det här caset berättar Daniel Söderlund, Head of Customer Operations, om målet att höja såväl kundnöjdheten som det interna engagemanget.

“Jämfört med hur det var innan vi påbörjade arbetet känns vi idag mycket proffsigare och jobbar mer systematiserat tillsammans än tidigare. Jag ser fram emot att fortsätta det här arbetet med Tele Coaching!”

I caset får du läsa mer om hur de jobbar med:

  • Kontinuerliga mätningar
  • Coachande teamledare
  • Engagerande kundmöten

Hämta caset