För ett mer sammanhållet kundbemötande i hela organisationen

Det finns näst intill oändligt många begrepp på temat kundkommunikation. Kundmöte, kundupplevelse och kundresa är bara några exempel. Här introducerar vi dessutom ännu ett: kundmötesstrategi.

En kort beskrivning av kundmötesstrategi är att det är ett arbete som syftar till ett genomtänkt, proaktivt och långsiktigt arbete för ett riktigt bra kundbemötande i alla delar av organisationen.

Men varför nöja sig med en kort beskrivning - vi har ju skrivit en hel guide på ämnet! I guiden går vi igenom alla grunder du behöver ha koll på, som:

  • Vad är en kundmötesstrategi?
  • Hur vet man om man behöver en?
  • Vinsterna med en kundmötesstrategi
  • Framgångsfaktorer för att lyckas

 

Hämta guiden